Teenusedisain ? Service Design ? Palvelumuotoilu ?

Kas oled mõelnud, kuidas teenus välja näeb, tundub, lõhnab või maitseb ? Vaata, mis on teenusedisain ja mismoodi teenust saab disainida ! Nummist videojupist saad asjale pihta ... istu maha ja hakka vaatama :)

 Õppides hetkel ainet Tampere Rakenduskõrgkoolis (TAMK), koostasin teenusedisainist (palvelumuotoilu) ideekaarti .Mis imeasi on prototüüpimine ? :)

Ideekaart teenuse disainist.K.Adamson

Veel minu koolitööde näidiseid teenusedisaini vallas kollažina :

Lennufirma teenuseid kasutava kliendi vajaduste väljaselgitamine ja selleks kasutatavad meetodid.

Elmar 46a sõidab lennukiga lõunasse puhkusele.Millised on tema soovid ja ootused ?

Siin slaidiesitlus sellest, milline olen mina teenusedisainijana :

Ja järgnevalt animeeritud prototüüpimine 60-aastasest Juhanist, kes lendab Itaaliasse koos keeleoskajast matkaselliga. 

Idee põhineb minu läbiviidud küsitlusel, millest selgus, et üksikud eakamad inimesed ei pruugi minna lennureisile ainuüksi seetõttu, et nende kehvapoolne või olematu võõrkeeleoskus tekitab hirmu võõral maal hätta jääda. Sealt tuligi mõte pakkuda eakate sihtgrupile matkaselli teenust, mis annab võimaluse rentida lennufirmast laheda võõrkeelt oskava kaaslase, kellega koos on muretu ja kerge välismaal navigeerida. Loomulikult ka plääsil ja pitsal on koos fun :)

                                      

Järgnevalt mõned soovitused teenusedisainijale.

Näiteks on järgmine üks väärt lehekülg, kus puust ja punasega kirjeldatud kasutatavad meetodid ehk tööriistad :D

http://www.servicedesigntools.org/repository

Jummala äge kanal on nt Ted.com , kus piisavalt erinevaid veebiloenguid ja loomulikult palju kuulamist-vaatamist teenusedisainist.

...🙅.....🙋.....🙌...